農村卷煙營銷網絡是構成全國統一卷煙大市場的重要組成部分,是建設“統一開放、安全高效、城鄉一體”的全國煙草大流通不可或缺的一翼。
2021年6月3日,煙草行業農網建設研討會在大連召開。本次會議在總結行業農網發展歷程及“十三五”農網建設成效的同時,分析了當時農網建設存在的問題,明確了下一步行業深化農網建設開展的方向與任務。
會上提出:行業農網建設著重要增強“五力”,即增強農網建設把控力、增強農網提質推動力、增強農網終端軟實力、增強農村市場新活力和增強營銷隊伍戰斗力;要進一步深化農網建設,推動城鄉營銷網絡一體化均衡發展。
關于農網建設,煙草行業其實布局已久。
早在2006年,在杭州召開的行業網建會上,國家局領導就曾提及要重視農網建設,提出“明日的農村就是今天的城市”這一未來預判,并特別強調了后續農網建設的重要性和必要性。
2008年,在山西太原召開的行業網建會主要內容就是在展示山西商業農網建設成效的基礎上,圍繞全行業要如何推進農網建設這一議題展開的。
十多年來,隨著社會發展環境的不斷變遷、社會消費主體的逐漸遷移、全國互聯網絡的迅速普及、農村環境建設的持續向好、村鎮消費水平的快速提升、人們消費方式的多向轉型、及國家振興鄉村政策的頒布與實施等這些不同層級因素的影響,煙草行業結合自身發展,在農網建設上一直都在與時俱進、篤行不怠。
尤其是過去三年,受疫情影響,消費者的消費理念和消費方式發生了翻天覆地的變化,這種變化在農村區域表現的也非常明顯。
一方面是疫情之下人們經濟收入受到影響、健康意識有所增加,這帶來了消費理念的轉變和更迭;
另一方面是防控政策帶來的產品銷售渠道的線上轉向,倒逼一些新平臺、新工具的出現和快速發展,這就使得人們的消費方式也隨之改變,如直播帶貨、社群團購、平臺拼單等,這種轉變在農村區域已很常見。
那么,如何將這些轉變納入到煙草行業的農網建設中,推動行業全國統一卷煙大市場逐漸形成的同時,在國家助力農村振興的戰略中貢獻煙草行業自己的一份力量呢?
或許我們從近兩年的行業農網建設轉型與發展中可以尋到一些端倪。
加強農網流通品牌建設,統一形象輸出、服務輸出,打造煙草商業企業對農村零售終端渠道的掌控力和服務力;
深挖紅色資源、深挖特色產業,將地方特色與農網建設相結合,打造“終端+婚慶”、“終端+農家樂”、“終端+鄉土文化”、“終端+旅游”等特色終端店鋪,助力地域特色產業的發展;
建立“煙草+N”服務鄉村振興模式,通過卷煙農網建設,將煙草“鄉村小店”進行多功能開發,使得物流快遞、普惠金融、通信服務等生活里的方方面面與之融合,形成一店服務一村、一店帶動一片的煙草新終端功能及一站式服務新模式;
深挖數字賦能,打造智能終端——全商品掃描、全方式支付、全店鋪管理,構建數字農網,形成共建共享;
搶抓“數商興農”新機遇,培養農網數字人才……
所有這些,都是近些年基于上述種種外在及內在因素影響疊加下,煙草行業在農村卷煙營銷網絡建設上所做出的積極探索和嘗試,當然,也取得了一定的成效。
2023年,煙草行業新的發展篇章已經開啟,農網建設亦在其中。
在筆者看來,針對新時期“農村人口基數大、線上線下加速融合、連鎖品牌快速擴張、數字技術持續賦能、品質消費不斷升級”的農網新特點,立足服務鄉村振興大局的角度,煙草行業農網建設方向必然會向“新”而行。
這種“新”,我們可以從以下四方面來理解。
一是精研新人群與新消費,建設新農網。
近兩年,一些青年群體開始逐漸成為農村消費的主流,這使得農村區域的消費人群結構和消費理念都發生了很大的變化。品牌力、品質感、體驗感、新奇感、便捷性等開始成為他們在消費過程中的目光落點,這種新消費特征,也逐漸成為行業在農網建設中需要思考的新方向。
這種“新”方向的打造需要符合他們的消費習慣,為其提供更為多元的消費方式,滿足他們不同層面的消費訴求,同時要形成一種新氛圍和為行業帶來新增量。
二是運用新平臺與新工具,鏈接新客戶。
前面也已提到,近兩年行業對數字化的應用也屢見不鮮,這是打造新平臺與運用新工具的基礎。2023年,我們預判行業農網建設會在這一基礎上進行創新和深化。尤其是在目標客戶的遴選及工商合力共育品牌上,一體化數據平臺的搭建和實施無疑會更有利于這些工作的完成。
同時,一些傳播媒介平臺的運用也會被更多提上日程,如2022年,全行業“開口營銷”活動的形式創新及在開展過程中對抖音、新商盟等多種媒介平臺的運用,讓很多終端客戶嘗到了甜頭,好評多多。不難推測,這些新平臺與新工具的運用,在后續農網建設中也會逐漸成為鏈接客戶的新方式與新手段,進而助力終端客戶獲取更大的利潤。
三是打造新陣地與新形象,實現新引流。
終端店建設一直都是卷煙營銷網絡建設的橋頭堡和蓄水池。在新農網建設過程中,如何打造這一新陣地,煥發其新面貌與新形象,發揮其新作用,就很值得探索與研究。
近兩年,各商業公司很多都在大力推進流通品牌建設,有部分商業公司已經延伸到農村區域的終端店面建設中。2023年,我們預判這種流通品牌在農村終端客戶的應用比例將進一步加大;
同時,不同類型的終端店,如功能店、形象店、特色店、智能店、標桿店,甚至體驗店等,都會在下一步的新農網建設中,所占比重有所增加,進而實現對新人群的引流,助力終端客戶提升盈利水平。
四是強調新方式與新體驗,營造新生態。
這里的新方式與新體驗,更多是如何將工商零消進行有效橋接的方式與方法,讓這一鏈條形成一個良性閉環生態系統。工商攜手共育品牌的方式與方法并不少,但如何將零消層級納入到這種合作體系中,協助零售客戶盈利、增強消費者體驗感,這就需要充分了解消費者的消費習慣和訴求。
隨著近兩年工商企業對零消客戶的重視,2023年,我們預判新農網建設會更為注重消費者的切身體驗感,從產業鏈末端開始協助終端客戶做好消費客戶遴選和維護工作,如一些圈層活動的開展和下沉等。當然,在零售客戶的服務層級,工商企業更會在一體化平臺上為其提供更多服務,如專業知識的培訓、組合型銷售技巧、開口營銷話術定制等。
總而言之,2023年,煙草行業的農網建設會更為多元、更為務實、更為新穎,更能觸達客戶的內心。